京東咚咚商家版 v10.2.3.0官方pc版

京東咚咚商家版是針對(duì)在京東商城開(kāi)設(shè)產(chǎn)品分銷(xiāo)的供應(yīng)商而開(kāi)發(fā)的一款聊天交流工具，作為普通的買(mǎi)家，即使下載后也不能正常使用。商家版又叫京東在線(xiàn)客服平臺(tái)，主要提供兩大功能：一是與買(mǎi)家直接溝通，點(diǎn)擊“添加”按鈕，就可以加入買(mǎi)家，與他們進(jìn)行私聊，并進(jìn)行購(gòu)物指導(dǎo)。二是與京東客服溝通。在購(gòu)物交易中，商家有解決不了的問(wèn)題，可通過(guò)轉(zhuǎn)接或指定客服為買(mǎi)家提供技術(shù)指導(dǎo)。

注意事項(xiàng)

軟件包中附帶了pdf說(shuō)明文檔，商家可以自行學(xué)習(xí)如何使用京東在線(xiàn)客服平臺(tái)。

京東咚咚商家版界面介紹：

1、正在咨詢(xún)

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

2、工作平臺(tái)

正在咨詢(xún)列表

對(duì)話(huà)展示區(qū)

對(duì)話(huà)快捷菜單

快捷短語(yǔ)區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實(shí)時(shí)解答顧客問(wèn)題 

3、登錄賬號(hào)

客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)

由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

4、聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

查看最近聯(lián)系人

查看最近聯(lián)系顧客 

京東咚咚主要功能特點(diǎn)

1、溝通便捷，支持私聊和組隊(duì)群聊；

2、你咨詢(xún)我解答，隨時(shí)聯(lián)系京東客服MM；

3、圖文并茂，支持截圖和文件發(fā)送；

4、支持表情頭像；

5、支持轉(zhuǎn)接或指定客服。