掌上生活蘋(píng)果手機(jī)版

掌上生活蘋(píng)果手機(jī)版是由招商銀行官方打造的一款以金融服務(wù)為主的軟件，集生活服務(wù)、支付消費(fèi)、金融理財(cái)三大服務(wù)于一體，讓你輕松管理自己的信用卡，以及享受各種權(quán)益生活。軟件提供了信用卡辦理、提升額度、消費(fèi)查詢、賬單分期的功能，讓持有信用卡的用戶享受屬于自己的權(quán)益，還提供了e招貸、e閃貸、e號(hào)貸多種金融服務(wù)，讓你不為借款而憂愁。

除此之外，掌上生活蘋(píng)果手機(jī)版擁有多樣的生活服務(wù)，包含生活繳費(fèi)、話費(fèi)充值、商城付款、旅游出行、電影購(gòu)票等，衣食住行更加便利，還有5折盡享美食，9元看大片等活動(dòng)，為用戶打造出一個(gè)“足不出戶”的便利生活。

軟件特色

1、“我的”：我的額度、我的積分、我的財(cái)富、我的消息、我的訂單、我的特權(quán)……在這里，我的就是我

2、“發(fā)現(xiàn)”：分期理財(cái)、卡片精彩、飯票、影票、積分玩家、掌上商城、機(jī)酒火車(chē)、旅游海購(gòu)……八大電商頻道全程為您提供豐富優(yōu)惠的商品

3、“精選”：勁爆活動(dòng)、熱賣(mài)潮品、限時(shí)搶購(gòu)、任務(wù)達(dá)人、本地優(yōu)惠、卡片精彩……呈現(xiàn)給您最精彩的掌上生活

4、“卡·支付”：還他行/本行信用卡0費(fèi)用、賬單分期、現(xiàn)金分期、辦卡進(jìn)度、我要開(kāi)卡、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)……便利生活是那么簡(jiǎn)單自然

信用卡辦理說(shuō)明

新客戶辦卡

辦卡條件、所需資料

條件：申請(qǐng)人年齡應(yīng)為18周歲以上（含）（境外人士25周歲以上（含）），有一定經(jīng)濟(jì)能力且信用記錄良好。信用卡申請(qǐng)結(jié)果請(qǐng)以我行實(shí)際審核為準(zhǔn)。

資料：我行信用卡申請(qǐng)書(shū)、身份證正反面復(fù)印件（外籍人士：護(hù)照及居留證或就業(yè)證；臺(tái)籍人士：臺(tái)胞證及就業(yè)證；港澳人士：回鄉(xiāng)證及就業(yè)證/居留證）和單位開(kāi)具的工作證明文件。

此外，提供以下資料有助于提高信用額度，如：招商銀行近三個(gè)月儲(chǔ)蓄賬戶流水單復(fù)印件；招商銀行開(kāi)立的理財(cái)賬戶資產(chǎn)余額證明原件；房產(chǎn)證復(fù)印件（含本人名字）+該房產(chǎn)近3個(gè)月內(nèi)任一水電煤發(fā)票單據(jù)復(fù)印件；本人汽車(chē)行駛證復(fù)印件。

立即網(wǎng)上辦卡

輕松預(yù)約，上門(mén)辦卡 （白金卡、無(wú)限卡等暫不接受網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)） 完成預(yù)約后，7個(gè)工作日內(nèi)我行通過(guò)電話或短信告知初審結(jié)果。如初審?fù)ㄟ^(guò)，有專(zhuān)人上門(mén)為您辦卡。

更多辦卡途徑：您也可攜帶本人身份證件，親臨我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦卡。

辦卡時(shí)效、進(jìn)度查詢信用卡中心收到申請(qǐng)資料后，一般需要10個(gè)工作日的審核時(shí)間，審核通過(guò)卡片寄出后將以短信提醒客戶。一般在收到寄卡通知短信的10天內(nèi)，您可收到卡片。

如辦卡審核未通過(guò)

信用卡的申請(qǐng)審核需經(jīng)我行征信系統(tǒng)綜合評(píng)定，參考因素較多，如年齡、工作穩(wěn)定性、收入情況、信用記錄等等。如申請(qǐng)人的工作或財(cái)力資料有改變，可在3個(gè)月后重新提供資料申請(qǐng)。對(duì)于申請(qǐng)人提交的所有申請(qǐng)資料，我行會(huì)妥善處理，確保隱私安全。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、掌上生活是什么？

它是個(gè)APP，可以用它預(yù)約辦卡、跟蹤訂單、查詢還款，可以繳納水電、充話費(fèi)、買(mǎi)電影票，積分兌換禮物，查查附近優(yōu)惠…總之，您有招行的信用卡，掌上生活，就是手機(jī)里的信用卡。

2、這客服端免費(fèi)嗎？

下載免費(fèi)，安裝免費(fèi)，關(guān)聯(lián)信用卡也是免費(fèi)的。

3、為什么要關(guān)聯(lián)信用卡？

要不關(guān)聯(lián)，小招就不能給客戶最好的服務(wù)了。關(guān)聯(lián)卡片后，還能享受安全快捷的手機(jī)支付體驗(yàn)。

4、掌上生活中有個(gè)“手機(jī)錢(qián)包”，啥意思？

這個(gè)是招行創(chuàng)新的一個(gè)NFC近場(chǎng)支付產(chǎn)品，絕對(duì)滿足“酷炫”的需求。

5、掌上生活給招行卡還款，有手續(xù)費(fèi)嗎？

活動(dòng)期間，招行、工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲(chǔ)、光大七大行的儲(chǔ)蓄卡，通過(guò)掌上生活給招行信用卡還款，免收全部手續(xù)費(fèi)。

6、掌上生活上交易，安全嗎？

從頁(yè)面輸入到數(shù)據(jù)傳輸，從身份驗(yàn)證到短信提示，都做了一層又一層的保障，多重加密的數(shù)據(jù)輸入和傳輸，放心地使用。

7、掌上生活的交易記錄，怎么查？

通過(guò)“賬戶”輕松查詢掌上生活的交易記錄，包括：掌上影院、積分兌換、手機(jī)充值、手機(jī)彩票、生活繳費(fèi)、優(yōu)惠券。

8、掌上生活上輸入的密碼，是啥密碼？

是信用卡賬戶的查詢密碼，也是給招行客服MM打電話時(shí)，或是在網(wǎng)上買(mǎi)東西時(shí)所輸入的密碼。如果忘記了，為了客戶的用卡安全，請(qǐng)登錄招行的信用卡網(wǎng)站在網(wǎng)上銀行重設(shè)。

刷卡常見(jiàn)問(wèn)題

刷卡失敗常見(jiàn)原因

當(dāng)您遇到刷卡不過(guò)，可能是如下情況造成的：

1、信用卡未激活；

2、刷卡機(jī)使用時(shí)線路繁忙、或發(fā)生故障、或刷卡機(jī)本身故障，無(wú)法完成交易信息傳遞；

3、信用卡可用額度不足；

4、卡片背面的磁條可能消磁或卡片已經(jīng)損壞；

5、在國(guó)家、監(jiān)管機(jī)構(gòu)限制或禁止的商戶進(jìn)行消費(fèi)。如銀監(jiān)局對(duì)住房、建材、批發(fā)等非個(gè)人日常消費(fèi)有限制性要求。

退款

退款入 賬的時(shí)效取決于商戶的退貨操作方式，如果商戶采用聯(lián)機(jī)退貨，一般2-3天可入賬，如果采用脫機(jī)（或手工）退貨，可能需要2-3周。具體采用哪種退貨方式，可咨詢商戶。如果退款的交易日晚于當(dāng)期賬單日，所退款項(xiàng)不視作對(duì)當(dāng)期賬單還款，退款金額將計(jì)入下期賬單。

退款明細(xì)是以負(fù)數(shù)表示的金額，同時(shí)退款銀行不收取手續(xù)費(fèi)。

預(yù)授權(quán)交易

在入住酒店或租車(chē)時(shí)，商家可刷卡預(yù)扣一定金額作為押金，并在消費(fèi)完成后再次刷卡實(shí)際結(jié)算，此類(lèi)交易一般稱作預(yù)授權(quán)交易。預(yù)授權(quán)預(yù)扣金額占用信用卡可用額度，預(yù)授權(quán)完成后，多占用的可用額度可立即恢復(fù)。

用卡安全注意事項(xiàng)

1、信用卡限持卡人本人使用，切勿將信用卡轉(zhuǎn)借他人。

2、請(qǐng)妥善保管個(gè)人信息，勿將卡號(hào)、有效期等信息告訴他人。

3、刷卡消費(fèi)時(shí)，信用卡不要離開(kāi)您的視線。

4、輸入密碼時(shí)，請(qǐng)注意遮擋。密碼設(shè)置不要過(guò)于簡(jiǎn)單，不使用生日、電話號(hào)碼、身份證號(hào)作為密碼。

5、切勿將密碼寫(xiě)于信用卡上或與信用卡放置在一起。

6、拿到新卡時(shí)應(yīng)立即在卡片背面簽名。

7、簽購(gòu)單上有部分信用卡信息，不要隨意丟棄。

8、請(qǐng)仔細(xì)辨別網(wǎng)址，以防訪問(wèn)假冒的購(gòu)物網(wǎng)站和假冒的在線支付網(wǎng)頁(yè)。

9、如發(fā)現(xiàn)可疑網(wǎng)址請(qǐng)及時(shí)致電信用卡服務(wù)熱線核實(shí)。

10、請(qǐng)仔細(xì)閱讀我行發(fā)送的消費(fèi)通知短信，當(dāng)短信金額和實(shí)際不符時(shí)，請(qǐng)及時(shí)致電服務(wù)熱線查詢。

11、請(qǐng)及時(shí)更新您的聯(lián)系信息。

更新日志

v9.3.0版本

【掌上商城】部分地區(qū)上線國(guó)家補(bǔ)貼，電視、冰箱等品類(lèi)至高享八折優(yōu)惠。

【快捷入口】可通過(guò)Spotlight搜索、快捷指令、Siri輕松喚起服務(wù)：查賬、還款、額度、積分、卡片管家、分期還款、付款碼、掃一掃，如對(duì)Siri說(shuō)“打開(kāi)掌上生活查賬”。