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售后大師app是一款簡單好用的售后管理云平臺軟件,這款軟件致力于售后服務(wù)精益化管理,提升客戶服務(wù)體驗,降低售后服務(wù)成本。用戶可以通過軟件使用掃碼報修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、通知公告等功能,不但讓用戶可以更好的接收和管理工單,還能夠去管理客戶,績效等,可以將辦公效率快速的提高。有需要的朋友歡迎來本站下載使用。
【設(shè)備安裝】
設(shè)備在線報裝,讓安裝服務(wù)高效透明
【售后維修】
多種報修方式、派單調(diào)度方式,提供售后效率,降低服務(wù)成本,提高客戶滿意度
【巡檢點檢】
防患于未然,多種巡檢模式,適合多種應(yīng)用場景
【統(tǒng)計分析】
工單排行、營收排行、效率排行、報修排行、故障類型排行、客戶維修費排行
第一步:打開APP,進入首頁,底部導(dǎo)航點擊工單
第二步:進入工單頁面點擊漂浮新增按鈕即可跳轉(zhuǎn)添加工單頁面
第三步:根據(jù)頁面信息提示輸入工單詳情,填寫完成后點擊底部保存按鈕即可完成下單
1、報修渠道:支持微信公眾號、掃碼、電話、網(wǎng)站等報修渠道,提升報修服務(wù)的便捷;
2、工單管理:快速受理客戶報修單,智能化派單、服務(wù)團隊高效協(xié)調(diào),快速處理客戶請求;
3、備件管理:備件庫存管理,備件出入庫管理,員工領(lǐng)料退料以及對備件成本的管控;
4、結(jié)算管理:售后服務(wù)費用某一時間批量結(jié)算,減少財務(wù)核算費用時間
5、客戶管理:客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案;
6、知識庫:建立知識庫,輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題;
7、通知公告:可以通知給所有的員工;
8、員工地圖:實時掌握服務(wù)人員的地理位置;
9、統(tǒng)計分析:多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進行績效考核,提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。
●APP、微信、PC多端接入,統(tǒng)一工單池處理
●高效管理工單,享受更便捷的售后管理服務(wù)
●一站解決售后管理問題,提高工作效率
●隨時查看客戶評價,智能派單,高效工作
v4.4.5版本
穩(wěn)定性改進和錯誤修正。
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