騰訊企點(diǎn)蘋果版

騰訊企點(diǎn)iphone版是專為蘋果ios平臺(tái)而開(kāi)發(fā)的一款中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)，軟件整合了騰訊社交資源，是幫助企業(yè)提升生意轉(zhuǎn)化率的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)（Social-CRM）。包含：企點(diǎn)營(yíng)銷，騰訊企點(diǎn)（原營(yíng)銷QQ），企點(diǎn)協(xié)同（原企業(yè)QQ）三大產(chǎn)品模塊，可以為用戶提供多通路的客戶溝通途徑，讓企業(yè)的客服可以在同一個(gè)平臺(tái)上管理多種溝通途徑，提高了客服的溝通效率，降低了企業(yè)的溝通成本。

除此之外，騰訊依托自身社交平臺(tái)上的海量用戶規(guī)模以及用戶關(guān)系鏈，可以幫助企業(yè)挖掘客戶信息，完成客戶畫像。騰訊企點(diǎn)為企業(yè)用戶在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，打造出一個(gè)讓消費(fèi)者全程參與其中的社交關(guān)系管理閉環(huán)，為企業(yè)與客戶的雙向溝通提供了通道。同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘沉淀，幫助企業(yè)提升與客戶的溝通能力。

產(chǎn)品特色

一、多通路管理

在多個(gè)傳播渠道設(shè)置騰訊企點(diǎn)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)。

支持以下通路管理：

1、接觸點(diǎn)管理

2、在線溝通

3、電話溝通

4、公眾號(hào)推廣

5、多公眾號(hào)管理

二、客戶庫(kù)管理

將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入騰訊企點(diǎn)客戶庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶把握商機(jī)。

支持以下客戶庫(kù)管理：

1、統(tǒng)一入庫(kù)

2、客戶信息

3、意向分類

4、標(biāo)簽細(xì)分

5、客戶軌跡

三、銷售機(jī)會(huì)管理

通過(guò)騰訊企點(diǎn)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會(huì)。

支持以下銷售機(jī)會(huì)管理：

1、跟進(jìn)狀態(tài)更新

2、再次觸達(dá)

更新日志

v6.6.0版本

修復(fù)一些已知問(wèn)題。