美洽客服蘋(píng)果版

想要把客服做好，效率非常關(guān)鍵，所以今天小編向大家推薦一款超級(jí)棒的在線客服應(yīng)用：美洽客服蘋(píng)果版，它是一款專門(mén)為蘋(píng)果用戶打造的客服應(yīng)用，多方位地支持企業(yè)客服工作，致力于幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果。軟件擁有工作臺(tái)、顧客身份、高級(jí)分配、快捷回復(fù)、滿意度評(píng)價(jià)、顧客排隊(duì)、顧客標(biāo)簽、邀請(qǐng)對(duì)話、防騷擾、自動(dòng)消息、詢前表單、機(jī)器人、歷史對(duì)話等一系列的功能，不僅能夠讓客服24小時(shí)在線，還提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和信息，讓你更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。

軟件功能

【在線客服】統(tǒng)一集成全網(wǎng)營(yíng)銷渠道，快速觸達(dá)并留住潛在客戶，讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動(dòng)成交

【客服機(jī)器人】全天候服務(wù)支持，高效輔助人工，智能學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)，成就極致舒暢的對(duì)話體驗(yàn)

【工單系統(tǒng)】全渠道接入，靈活智能的工單分配，便捷的工單流轉(zhuǎn)處理，幫助你更快更高效解決客戶問(wèn)題

【營(yíng)銷機(jī)器人】通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷方案吸引潛在客戶，快速轉(zhuǎn)化有效線索，持續(xù)優(yōu)化你的營(yíng)銷策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)

【呼叫中心】豐富的線路接入，智能靈活的配置，穩(wěn)定的通話體驗(yàn)，只為你更好地服務(wù)客戶

【營(yíng)銷觸達(dá)】微信、電話、短信、郵件等 多種營(yíng)銷方式，用更精準(zhǔn)的方式觸達(dá)客戶

美洽客服軟件特色

1、最快連接你與顧客

美洽，在線客服軟件的漂亮之選，無(wú)需下載部署，注冊(cè)即用，最快搭建與顧客無(wú)障礙交流的橋梁。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于至心了解

美洽會(huì)智能抓取顧客的訪問(wèn)信息，還可以和你的會(huì)員系統(tǒng)綁定，傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細(xì)的顧客畫(huà)像，客服將更有可能為顧客提供滿意的服務(wù)。

3、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

美洽客服的網(wǎng)站插件和移動(dòng)應(yīng)用SDK支持豐富的外觀和功能自定義，通過(guò)美洽后臺(tái)的設(shè)置，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。

4、優(yōu)秀，不止此

美洽專注解決企業(yè)和顧客之間連接的問(wèn)題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗(yàn)，更注重其為客戶帶來(lái)的價(jià)值。為了這個(gè)目標(biāo)，美洽的每一天都在持續(xù)改進(jìn)。

5、超40000家優(yōu)秀企業(yè)已選擇美洽

客戶遍布醫(yī)療醫(yī)院、整形美容機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)軟件和電子商務(wù)、線上線下服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融和房地產(chǎn)等眾多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸顧客和用戶的行業(yè)。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、坐席和客服有什么區(qū)別？是否一個(gè)坐席對(duì)應(yīng)特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根據(jù)企業(yè)自己的需要添加客服的賬號(hào)，但同時(shí)登陸的賬號(hào)數(shù)量是坐席決定的，有多少個(gè)坐席就支持多少個(gè)客服或管理員同時(shí)登錄。坐席是不會(huì)對(duì)應(yīng)的特定的客服的，每個(gè)賬號(hào)都可以使用空余坐席。

2、價(jià)格列表中的「最多XX個(gè)實(shí)時(shí)訪客」是什么意思？

訪客是正在瀏覽網(wǎng)站或?qū)υ挼娜?，「最?XX 個(gè)實(shí)時(shí)訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數(shù)。實(shí)際的對(duì)話數(shù)量是沒(méi)有限制的。

3、為什么我收不到激活郵件？

部分郵箱的安全機(jī)制會(huì)將來(lái)自美洽的郵件誤判為垃圾郵件，請(qǐng)先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話，是不會(huì)自動(dòng)收取垃圾郵件的。麻煩用網(wǎng)頁(yè)登錄郵箱，就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒(méi)有收到郵件，可以聯(lián)系美洽在線客服幫你解決。

4、為什么邀請(qǐng)了訪客，卻沒(méi)有進(jìn)入對(duì)話？

客服發(fā)起邀請(qǐng)，會(huì)在顧客正在訪問(wèn)的頁(yè)面出現(xiàn)邀請(qǐng)彈窗，顧客若關(guān)閉邀請(qǐng)是不會(huì)進(jìn)入到對(duì)話的

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v4.3.4版本

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新增 抖音渠道支持新建對(duì)話