美洽app

美洽app又叫美洽客服，是一款非常好用的手機在線客服應(yīng)用，這款應(yīng)用一直致力于讓用戶最快連接自己的顧客，目前已有超過40000家企業(yè)通過美洽為顧客服務(wù)，涵蓋教育培訓(xùn)、金融、游戲、裝修裝飾、O2O、電子商務(wù)、招商加盟等等行業(yè)，用戶只需要注冊就可以與顧客無障礙的進行交流。這款app支持像手機客服、網(wǎng)站客服、微信客服、微博客服等多種客服類型，功能非常的強大；同時這款美洽app還可以讓多個端口的數(shù)據(jù)進行同步，實時整理和提供給我們客服最詳細的顧客活動以及與顧客的對話信息，讓我們的客服可以更加具有針對性的去幫助用戶解決他們的問題，在本質(zhì)上提高我們的服務(wù)質(zhì)量，app還具有非常貼心的離線通知服務(wù)，讓客服24小時不斷線，不放過任何一個我們的潛在顧客，如果你像從事電商或者一些服務(wù)行業(yè)的話，那這款app就是你工作中必不可少的好幫手，有需要的小伙伴們快快來下載吧。

美洽app客服怎么申請

申請美洽客服需要我們在電腦上操作

我們在電腦瀏覽器上進入網(wǎng)頁：https://app.meiqia.com/signin

進入頁面后我們按照要求填寫我們的企業(yè)名稱和行業(yè)，點擊下一步。

然后就按照流程來填寫我們登錄用的郵箱、密碼以及手機號等信息。

填寫完后就注冊申請成功了，我們現(xiàn)在在手機上輸入我們注冊好的賬號就可以登上去了。

美洽客服怎么調(diào)整接待人數(shù)

調(diào)整接待人數(shù)體驗需要在電腦上進行操作。

我們在電腦上進入管理后臺，在最左邊的列表中點擊齒輪圖標進入設(shè)置。

按照小編標注的順序依次點擊團隊管理——客服和分組。

在我們需要調(diào)整客服的名字后面點擊調(diào)整。

然后把小編框出來的地方調(diào)整就可以了。

應(yīng)用功能

1、報表數(shù)據(jù)一目了然

美洽的在線報表包含了在線客服系統(tǒng)運行中需要的各種數(shù)據(jù)，為決策提供強壯的數(shù)據(jù)支持。

2、客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比傳統(tǒng)軟件效率倍增。

3、提升營銷轉(zhuǎn)化率

從顧客進入網(wǎng)站時，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面，通過友好流暢的連接和溝通，可顯著提高營銷轉(zhuǎn)化率。

4、云端軟件，無需部署

美洽是云端服務(wù)，無需復(fù)雜的安裝和部署過程，注冊即用。相比自己搭建服務(wù)器，極大節(jié)省了成本和開銷。

5、數(shù)據(jù)安全保障

美洽采用銀行級的 SSL 連接加密，拒絕網(wǎng)絡(luò)竊聽和破解。美洽的服務(wù)器安全則由亞馬遜頂級安全專家全程把護。

6、多端覆蓋，隨時隨地客服

美洽工作臺可在任何電腦的瀏覽器里打開，平板電腦當然也沒問題。另外還有移動應(yīng)用，手機里也可以做客服。

常見問題

1、坐席和客服有什么區(qū)別？是否一個坐席對應(yīng)特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根據(jù)企業(yè)自己的需要添加客服的賬號，但同時登陸的賬號數(shù)量是坐席決定的，有多少個坐席就支持多少個客服或管理員同時登錄。坐席是不會對應(yīng)的特定的客服的，每個賬號都可以使用空余坐席。

2、價格列表中的「最多XX個實時訪客」是什么意思？

訪客是正在瀏覽網(wǎng)站或?qū)υ挼娜?，「最?XX 個實時訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數(shù)。實際的對話數(shù)量是沒有限制的。

3、為什么我收不到激活郵件？

部分郵箱的安全機制會將來自美洽的郵件誤判為垃圾郵件，請先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話，是不會自動收取垃圾郵件的。麻煩用網(wǎng)頁登錄郵箱，就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒有收到郵件，可以聯(lián)系美洽在線客服幫你解決。

4、為什么邀請了訪客，卻沒有進入對話？

客服發(fā)起邀請，會在顧客正在訪問的頁面出現(xiàn)邀請彈窗，顧客若關(guān)閉邀請是不會進入到對話的。

更新日志

v4.2.8版本

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