全國12315平臺APP

全國12315平臺APP是由國家市場監(jiān)督管理總局信息中心開發(fā)的一款維權互聯(lián)網(wǎng)投訴手機軟件，一般簡稱為12315網(wǎng)上投訴平臺app，通過互聯(lián)網(wǎng)方式登錄，實名認證之后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，可以自行選擇有管轄權的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進行投訴、舉報，當各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

同時，當你舉報或者投訴期間最好是上傳照片、文字、視頻等證據(jù)材料，有助于相關部門核實調查，以及你還需要提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，方便監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。此外，你還可以在軟件上隨時隨地的掌握掌上查看辦理進度獲得處理結果，還支持用戶在全國12315app內獲取查詢相關法律知識，實質性的做到真正的維權功能，有需要的朋友歡迎下載體驗。

軟件特色

1、提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議申請

2、誹謗他人的言論。舉報人承擔因留言行為而產生的一切法律責任。

3、不得在本平臺發(fā)表違反人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)布謠言

4、市場監(jiān)管部門工作人員的信訪、履職舉報等，應當通過特殊程序和渠道進行，本平臺不予受理。

12315網(wǎng)上投訴平臺app投訴流程

第一步：先下載全國12315網(wǎng)上投訴平臺app，或者是微信搜索12315，以及在電腦上搜索全國12315官網(wǎng)。

第二步：進行注冊/登錄，如果是新用戶注冊，需要設置密碼、提供身份證號和手機號等信息，注冊完成后，進入軟件，會有兩種選擇，我要投訴或者我要舉報，小編以我要投訴為例子。

第三步：選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼，選擇好對應要投訴企業(yè)進入下一步。

第四步：填寫消費者信息

第五步：填寫業(yè)務信息，涉及投訴對象所住地、商品/服務名稱、銷售方式、消費金額等基礎信息，大家根據(jù)實際情況填寫就好。

單獨標注了4個位置，需特別注意一下；同時在最后是可以進行添加附件，如有相關證據(jù)最好是將相關信息添加上，進行佐證，有利于有關部門了解詳情盡快處理。

12315網(wǎng)上投訴平臺app怎么注冊綁定？

1、首先我們在微信內找到12315公眾號，之后點擊“個人中心”，點擊“已有賬號，馬上綁定”；

2、輸入自己的全國12315平臺賬號，點擊“立即綁定”；

3、綁定后進入全國12315平臺界面，點擊“個人中心”；

4、在個人中心中點擊“實名認證”，進入實名認證頁面；

5、在微信實名認證賬戶頁面，點擊“去認證”；

6、在人臉識別信息確認界面，點擊“下一步”進入人臉識別確認；

7、通過人臉識別后即可確認為本人操作完成實名認證，回到個人中心可以看到實名認證顯示“已認證”。

軟件亮點

1、對互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，廣告主所在地或者廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門最先接到舉報的，也可以予以處理。

2、舉報廣告主自行發(fā)布違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的，由廣告主所在地市場監(jiān)督管理部門受理。

3、一事一報，請不要重復報告同一事項，也不要在一份報告表中反映不同的信息。

4、被舉報人涉嫌違法。由于處理舉報和投訴的程序不同，請不要在舉報中包含投訴內容。

軟件優(yōu)勢

1、只是地方市場監(jiān)管部門接收和處理相關舉報的方式之一。

2、舉報人也可撥打當?shù)?2315熱線或當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門公布的渠道進行舉報。

3、平臺將對舉報人的信息嚴格保密，市場監(jiān)管部門不會共享舉報人的個人信息，

4、向被舉報人或與舉報處理無關的人員披露舉報處理等。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修復。